Segundo o Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado de 1995, instituiu-se n...

Questão de Administração Pública da banca ESAF aplicada no concurso CGU (2008). Confira a resolução completa abaixo:

Q3837•
Administração Pública•
ESAF•
CGU•
Analista de Finanças e Controle

Segundo o Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado de 1995, instituiu-se novos modelos organizacionais visando à modernização da gestão da administração pública: agências executivas e agências reguladoras. Selecione, do ponto de vista conceitual, a opção correta.

Agências reguladoras são criadas por determinação do Presidente da República.

As atividades das agências executivas são definidas por Lei pelo Congresso Nacional.

Agências reguladoras estão sujeitas à mudança de governo.

A finalidade das agências executivas é prestar serviços públicos exclusivos do Estado.

Os dirigentes das agências reguladoras são de livre nomeação e exoneração do Presidente da República.

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formulação do plano de ação.

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Administração Pública•
ESAF•
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Assistente Técnico Administrativo

Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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