Uma equipe responsável pela administração das redes de comunicações de dados deseja substituir dois roteadores que tratam as comunicações com as redes de longa distância. Para realizar a mudança cumprindo os princípios da ITIL v.3, a equipe precisa definir a matriz RACI que estabelece:
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Questão de Governança de TI da banca FCC aplicada no concurso TRF DF (2014). Confira a resolução completa abaixo: