A ação que envolve a promoção de recursos, a motivação e o treinamento de pessoal está ...

Gabarito: a)

Essa ação está relacionada ao cumprimento da gestão da qualidade. A gestão da qualidade envolve a promoção de recursos, a motivação e o treinamento de pessoal para garantir que os processos e produtos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. É fundamental para as empresas que buscam a excelência em seus produtos e serviços.

Dessa forma, a gestão da qualidade busca garantir a satisfação dos clientes, a melhoria contínua dos processos e a competitividade no mercado. É um conceito amplamente difundido e aplicado em diversas organizações, visando sempre a busca pela excelência e pela satisfação do cliente.