Dirigindo um ônibus de transporte público coletivo, o motorista perde o controle...

Questão de Direito do Consumidor da banca FCC aplicada no concurso ARCE CE (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Dirigindo um ônibus de transporte público coletivo, o motorista perde o controle numa curva e atropela dois pedestres na calçada. Com relação à responsabilidade pelo serviço de transporte público, é correto afirmar que