Julgue os itens 116 a 123, a respeito das normas de proteção e defesa do consumidor.
Considere a seguinte situação hipotética.
João dirigiu-se a uma instituição financeira objetivando obter empréstimo para aquisição de um veículo automotor. Após cadastrar seus dados pessoais, o gerente do banco informou a João que não seria possível a celebração do contrato, tendo em vista a existência de anotação restritiva em seu nome, em banco de dados de proteção ao crédito. João, desconhecendo a existência da referida restrição, solicitou informações ao gerente, que, alegando tratar-se de uma política do banco, negou o acesso a tais informações.
Nessa situação, a conduta do gerente constitui crime contra as relações de consumo.