De acordo com o Princípio Constitucional da eficiência, estampado no caput do artigo...

Q450938 | Direito do Consumidor, Responsabilidade por vício do Produto e do Serviço, Técnico em Regulação, ANP, CESGRANRIO

De acordo com o Princípio Constitucional da eficiência, estampado no caput do artigo 37 do referido diploma legal, os serviços públicos devem ser adequados (quando a necessidade para a qual ele foi criado é suprida concretamente), seguros e contínuos (no caso dos serviços essenciais). Tome-se como exemplo um serviço de gás encanado sem controle de inspeção das tubulações e/ou válvulas, em que o serviço é adequado, mas não é seguro. Nesse caso, há o vício de qualidade do serviço, que é previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo o consumidor exigir do prestador do serviço, alternativamente ou à sua escolha, o(a)

a) abatimento do preço, conforme negociação entre prestador do serviço e consumidor, dispensada a proporcionalidade.
b) indenização por perdas e danos, considerado o período em que perdurou o vício até a sua reparação.
c) reexecução dos serviços, sem o custo adicional, não podendo esta ser confiada a terceiros.
d) restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
e) substituição do produto por outro da mesma espécie, marca ou modelo, sem os aludidos vícios.