São considerados resultados favoráveis decorrentes de um processo de treinamento,

Gabarito: b)

Os resultados favoráveis decorrentes de um processo de treinamento incluem, principalmente:

a) Melhorar a eficiência dos serviços: O treinamento adequado pode contribuir para que os colaboradores realizem suas atividades de forma mais eficiente e com maior qualidade.

c) Melhorar a qualidade e a produtividade: Com o treinamento, os colaboradores podem aprimorar suas habilidades e conhecimentos, o que impacta diretamente na qualidade e na produtividade do trabalho realizado.

d) Melhorar a imagem da organização: Colaboradores bem treinados refletem positivamente na imagem da empresa perante clientes, fornecedores e demais stakeholders.

Portanto, a opção correta, que não está de acordo com os resultados favoráveis de um processo de treinamento, é a letra b) Tornar a empresa menos competitiva. Um treinamento bem estruturado tende a tornar a empresa mais competitiva no mercado, não menos.