Matheus Fernandes
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: b) Errado
No atendimento ao público, tanto no serviço público quanto no setor privado, é fundamental que o atendente demonstre atenção total ao usuário, sem realizar outras atividades simultaneamente.
O foco deve ser exclusivamente no cliente, ouvindo suas demandas, esclarecendo dúvidas e prestando o melhor atendimento possível. Realizar outras atividades durante o atendimento pode passar a impressão de desinteresse e falta de comprometimento, o que pode prejudicar a qualidade do serviço prestado.
Portanto, a conduta adequada é dedicar total atenção ao usuário durante o atendimento, sem se distrair com outras tarefas.
No atendimento ao público, tanto no serviço público quanto no setor privado, é fundamental que o atendente demonstre atenção total ao usuário, sem realizar outras atividades simultaneamente.
O foco deve ser exclusivamente no cliente, ouvindo suas demandas, esclarecendo dúvidas e prestando o melhor atendimento possível. Realizar outras atividades durante o atendimento pode passar a impressão de desinteresse e falta de comprometimento, o que pode prejudicar a qualidade do serviço prestado.
Portanto, a conduta adequada é dedicar total atenção ao usuário durante o atendimento, sem se distrair com outras tarefas.