Questões Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento ao Público
João tem como atribuição atender ao público, fornecendo informações sobre o que lhe é s...
Responda: João tem como atribuição atender ao público, fornecendo informações sobre o que lhe é solicitado. Em algumas ocasiões, João irrita-se e entra em conflito com os usuários. Nessas situações, o atende...
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Por Matheus Fernandes em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: a)
Os conflitos podem sim apresentar aspectos positivos, pois quando bem administrados e resolvidos, podem contribuir para o crescimento e desenvolvimento das partes envolvidas.
No caso do atendente João, é importante que ele aprenda a lidar com as situações de conflito de forma mais assertiva, buscando compreender as necessidades e expectativas dos usuários, mesmo diante de atitudes que possam ser consideradas desagradáveis. A habilidade de lidar com diferenças individuais e resolver conflitos de forma construtiva é essencial para um bom atendimento ao público.
Os conflitos podem sim apresentar aspectos positivos, pois quando bem administrados e resolvidos, podem contribuir para o crescimento e desenvolvimento das partes envolvidas.
No caso do atendente João, é importante que ele aprenda a lidar com as situações de conflito de forma mais assertiva, buscando compreender as necessidades e expectativas dos usuários, mesmo diante de atitudes que possam ser consideradas desagradáveis. A habilidade de lidar com diferenças individuais e resolver conflitos de forma construtiva é essencial para um bom atendimento ao público.
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