Questões Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento ao Público

Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportament...

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Q48820 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento ao Público, Agente Administrativo, Ministério do Esporte, CESPE CEBRASPE

Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportamento ríspido e ofensivo nos seus contatos interpessoais, fazendo ironias freqüentemente e demonstrando desvalorização dos sentimentos dos colegas, de modo que estes evitam estar em contato com ela, o que prejudica a consecução das metas do grupo.

Com base nessa situação hipotética e a respeito de trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

Elisa poderia melhorar sua competência interpessoal desenvolvendo uma percepção mais acurada das variáveis e inter-relações envolvidas no contexto grupal.
Camila Duarte
Por Camila Duarte em 30/12/2024 07:22:30🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: a) Certo

No contexto do trabalho em equipe, a competência interpessoal é fundamental para o bom relacionamento entre os membros e para o alcance das metas do grupo. No caso de Elisa, que apresenta um comportamento ríspido e ofensivo, desenvolver uma percepção mais acurada das variáveis e inter-relações envolvidas no contexto grupal seria uma forma de melhorar sua competência interpessoal. Isso envolve entender as emoções, necessidades e expectativas dos colegas, buscando uma comunicação mais empática e respeitosa. Assim, a afirmação de que Elisa poderia melhorar sua competência interpessoal desenvolvendo uma percepção mais acurada das variáveis e inter-relações envolvidas no contexto grupal está correta.
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