Questões Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento ao Público
Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportament...
Responda: Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportamento ríspido e ofensivo nos seus contatos interpessoais, fazendo ironias freqüentemente e demonstrando desvaloriz...
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Por Marcos de Castro em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
Neste caso, a abordagem adequada para o líder do grupo resolver o problema não seria buscar a harmonização da equipe por meio de atitudes de bom humor que subestimem os efeitos do problema interpessoal.
O comportamento de Elisa, descrito na situação hipotética, é prejudicial ao ambiente de trabalho e à produtividade da equipe. Nesse sentido, é importante que o líder do grupo aborde a situação de forma séria e assertiva, promovendo a comunicação aberta e honesta entre os membros da equipe.
O líder deve conversar com Elisa, apontando os impactos negativos de seu comportamento e buscando soluções para que ela possa melhorar sua postura e se relacionar de forma mais respeitosa com os colegas. Ignorar ou minimizar o problema não seria uma abordagem eficaz para resolver a situação.
Portanto, a alternativa correta é a letra b) Errado.
Neste caso, a abordagem adequada para o líder do grupo resolver o problema não seria buscar a harmonização da equipe por meio de atitudes de bom humor que subestimem os efeitos do problema interpessoal.
O comportamento de Elisa, descrito na situação hipotética, é prejudicial ao ambiente de trabalho e à produtividade da equipe. Nesse sentido, é importante que o líder do grupo aborde a situação de forma séria e assertiva, promovendo a comunicação aberta e honesta entre os membros da equipe.
O líder deve conversar com Elisa, apontando os impactos negativos de seu comportamento e buscando soluções para que ela possa melhorar sua postura e se relacionar de forma mais respeitosa com os colegas. Ignorar ou minimizar o problema não seria uma abordagem eficaz para resolver a situação.
Portanto, a alternativa correta é a letra b) Errado.
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