Considere as afirmações abaixo: I. “A primeira impressão é a que fica”. Seja cordial e prestativo, saiba ouvir e falar na hora certa PORQUE II. o cliente observa a vestimenta, por isso é recomendável roupas discretas. Decotes e cores berrantes, dentre outros erros devem ser evitados, sob pena de perder a seriedade. Neste caso, A) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira B) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. E) as duas afirmações são falsas

B) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

Questões Técnicas de Vendas e Negociação

Considere as afirmações abaixo: I. “A primeira impressão é a que fica”. ...

Responda: Considere as afirmações abaixo: I. “A primeira impressão é a que fica”. Seja cordial e prestativo, saiba ouvir e falar na hora certa PORQUE II. o client...

1Q49525 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendente, SABESP, FCC

Considere as afirmações abaixo:

I. “A primeira impressão é a que fica”. Seja cordial e prestativo, saiba ouvir e falar na hora certa

PORQUE

II. o cliente observa a vestimenta, por isso é recomendável roupas discretas. Decotes e cores berrantes, dentre outros erros devem ser evitados, sob pena de perder a seriedade.

Neste caso,

✂️ a) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
✂️ b) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
✂️ c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
✂️ d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
✂️ e) as duas afirmações são falsas

💬 Comentários

Confira os comentários sobre esta questão.

Por Camila Duarte em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: b)

A primeira afirmação destaca a importância de causar uma boa impressão inicial no atendimento ao cliente, sendo cordial, prestativo, saber ouvir e falar no momento adequado. Isso contribui para estabelecer uma relação positiva com o cliente desde o início.

A segunda afirmação ressalta a importância da vestimenta adequada no atendimento ao cliente, recomendando roupas discretas para transmitir seriedade e profissionalismo. Embora seja importante, a vestimenta não justifica diretamente a primeira afirmação, que se refere mais ao comportamento e postura no atendimento.

Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, porém a segunda não justifica a primeira.

⚠️ Clique para ver os comentários

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo

Ver comentários