Os modelos organizacionais de Administração Pública têm evoluído, ao longo do te...

Questão de Administração Pública da banca COSEAC aplicada no concurso UFF (2017). Confira a resolução completa abaixo:

Q53125•
Administração Pública•
COSEAC•
UFF•
Auxiliar em Administração

Os modelos organizacionais de Administração Pública têm evoluído, ao longo do tempo, para atender melhor os anseios da sociedade. Em relação a esses modelos pode-se, a seguir, citar corretamente três, que são:

capitalista, socialista e neoliberal.

comunista, republicano e democrata.

parlamentarista, presidencialista e ditatorial.

patrimonialista, burocrata e gerencial.

organograma, fluxograma e histograma.

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formulação dos objetivos organizacionais.

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análise interna da empresa.

formulação das alternativas estratégicas.

formulação do plano de ação.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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