Julgue os itens seguintes, relativos a conceito de qualidade, produtividade e a ferramentas de gestão.
O atendimento a expectativas de um indivíduo quanto a um produto ou serviço reflete um ato de qualidade.
Questão de Engenharia Civil da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Agência Nacional de Transportes Terrestres (2013). Confira a resolução completa abaixo:
Nada por aqui