No contexto da gerência de serviços de Tecnologia de Informação, é importante co...

Questão de Informática da banca FAUGRS aplicada no concurso TJ RS (2014). Confira a resolução completa abaixo:

No contexto da gerência de serviços de Tecnologia de Informação, é importante conhecer os conceitos básicos do padrão ITIL v.3, cuja sigla significa