O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme estabelecido na ITIL v3 Ed...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso TRF 3a (2016). Confira a resolução completa abaixo:

O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme estabelecido na ITIL v3 Edição 2011, cujo principal objetivo é