Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. Segundo os fundamentos do ITIL, o gerenciamento de serviços de TI é formado por um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para prover valor aos clientes na forma de serviços.
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca IT...
questão de informática da banca cespe cebraspe aplicada no concurso serviço federal de processamento de dados (2013). confira a resolução completa abaixo:
Publicidade
Publicidade