No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes. D...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Serviço Federal de Processamento de Dados (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q556011•
Informática•
Tecnologia da Informação•
CESPE CEBRASPE•
Serviço Federal de Processamento de Dados•
Técnico

No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes. Distribuir os pontos de atendimentos ao usuário e restaurar o serviço, sempre que necessário e o mais rapidamente possível, são os principais objetivos da operação do serviço.

Certo

Errado

Questões Relacionadas

Q645877•
Informática•
Tecnologia da Informação•
CETRO•
Agência Nacional de Vigilância Sanitária•
Analista Administrativo Área 5

Com base no BSC (Balanced Scorecard), analise as assertivas abaixo.

I. É uma ferramenta de administração focada no equilíbrio organizacional que se baseia em Finanças, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem.

II. As medidas de desempenho devem ser oriundas dos objetivos estratégicos da empresa e das exigências competitivas.

III. Foi ampliado para criar organizações focadas na estratégia.

É correto o que se afirma em

Q562638•
Informática•
Tecnologia da Informação•
UFRJ•
Universidade Federal do Rio de Janeiro•
Técnico de Laboratório

Um sistema de comunicação alternativa é um grupo integrado de componentes que inclui os símbolos, os recursos, as estratégias e as técnicas utilizadas pelo indivíduo para auxiliar o desenvolvimento do processo comunicativo. Considerando o componente recursos, assinale a alternativa correta.

São representações visuais, auditivas ou táteis de um conceito e podem ou não necessitar de recursos externos para serem utilizados.

Devem envolver atividades bem-estruturadas e prazerosas como jogos, brincadeiras de faz-de-conta e experiências na comunidade, como passeios.

As miniaturas compreendem aqueles recursos similares ao que representam em tamanho menor.

As pessoas que não conseguem apontar não podem usar pranchas de comunicação alternativa e devem ser treinadas para usar Libras.

São os objetos ou equipamentos utilizados para transmitir as mensagens, como, por exemplo, o eye-gaze.

Q614653•
Informática•
Tecnologia da Informação

O planejamento estratégico de TI é necessário para gerenciar todos os recursos de TI em alinhamento com as prioridades e estratégias de negócio. O plano estratégico deve melhorar o entendimento das partes interessadas no que diz respeito a oportunidades e limitações da TI, avaliar o desempenho atual e esclarecer o nível de investimento requerido. Dentre as ações que podem levar a uma organização a alcançar a definição de um plano estratégico de TI está

a obtenção de parecer profissional para aspectos legais e contratuais.

a realização de análises da causa-raiz do problema reportado.

uma prática de software que está iniciando a implantação do CMMI.

definição de uma estrutura de processos de TI.

o estabelecimento de um esquema de priorização de objetivos de negócio, que quantifique os requisitos de negócio.

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