O usuário de um computador conectado à internet está se queixando que, repentina...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso TRT 15a (2015). Confira a resolução completa abaixo:

O usuário de um computador conectado à internet está se queixando que, repentinamente, começaram a aparecer janelas com anúncios na tela do computador. Considerando a possibilidade de que um malware está atacando o computador do usuário, o sintoma relatado aparenta ser a ação de um malware do tipo