Com relação a ITIL versão 3, julgue os itens a seguir. O gerenciamento da continuidade dos serviços de TI, pertencente ao desenho de serviço, tem como objetivo manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI por intermédio de um ciclo contínuo de atividades que envolvem planejamento, coordenação, elaboração e estabelecimento de acordo de metas de desempenho e responsabilidades mútuas.
Com relação a ITIL versão 3, julgue os itens a seguir. O gerenciamento da contin...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso STJ (2015). Confira a resolução completa abaixo: