Na etapa de Transição de Serviço da ITIL v3, o processo de Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço identifica os itens de configuração necessários para entregar os serviços de TI. Nesta etapa, a captura do estado atual de um item de configuração ou ambiente em um determinado momento é chamada de A) flash. B) benchmark. C) pipeline. D) snapshot. E) flashtime.

Na etapa de Transição de Serviço da ITIL v3, o processo de Gerenciamento da Configuraçã...

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