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Ao responder ao chamado de um cliente, o responsável pelo atendimento verificou que ...

Responda: Ao responder ao chamado de um cliente, o responsável pelo atendimento verificou que o serviço de TI requisitado estava em desenvolvimento, o que impossibilitava a resolução do pedido do cliente....


1Q558473 | Informática, Outros, Técnico Judiciário, TRE BA, CESPE CEBRASPE, 2017

Ao responder ao chamado de um cliente, o responsável pelo atendimento verificou que o serviço de TI requisitado estava em desenvolvimento, o que impossibilitava a resolução do pedido do cliente.

Nessa situação hipotética, em conformidade com o ITIL V3, o serviço deverá constar na categoria

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