Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca IT...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Serviço Federal de Processamento de Dados (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q558715•
Informática•
Tecnologia da Informação•
CESPE CEBRASPE•
Serviço Federal de Processamento de Dados•
Técnico

Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. As organizações globalizadas não vêm adotando o gerenciamento de processos internos de TI de acordo com as boas práticas reunidas na biblioteca ITIL.

Certo

Errado

Questões Relacionadas

Q645877•
Informática•
Tecnologia da Informação•
CETRO•
Agência Nacional de Vigilância Sanitária•
Analista Administrativo Área 5

Com base no BSC (Balanced Scorecard), analise as assertivas abaixo.

I. É uma ferramenta de administração focada no equilíbrio organizacional que se baseia em Finanças, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem.

II. As medidas de desempenho devem ser oriundas dos objetivos estratégicos da empresa e das exigências competitivas.

III. Foi ampliado para criar organizações focadas na estratégia.

É correto o que se afirma em

Q562638•
Informática•
Tecnologia da Informação•
UFRJ•
Universidade Federal do Rio de Janeiro•
Técnico de Laboratório

Um sistema de comunicação alternativa é um grupo integrado de componentes que inclui os símbolos, os recursos, as estratégias e as técnicas utilizadas pelo indivíduo para auxiliar o desenvolvimento do processo comunicativo. Considerando o componente recursos, assinale a alternativa correta.

São representações visuais, auditivas ou táteis de um conceito e podem ou não necessitar de recursos externos para serem utilizados.

Devem envolver atividades bem-estruturadas e prazerosas como jogos, brincadeiras de faz-de-conta e experiências na comunidade, como passeios.

As miniaturas compreendem aqueles recursos similares ao que representam em tamanho menor.

As pessoas que não conseguem apontar não podem usar pranchas de comunicação alternativa e devem ser treinadas para usar Libras.

São os objetos ou equipamentos utilizados para transmitir as mensagens, como, por exemplo, o eye-gaze.

Q614653•
Informática•
Tecnologia da Informação

O planejamento estratégico de TI é necessário para gerenciar todos os recursos de TI em alinhamento com as prioridades e estratégias de negócio. O plano estratégico deve melhorar o entendimento das partes interessadas no que diz respeito a oportunidades e limitações da TI, avaliar o desempenho atual e esclarecer o nível de investimento requerido. Dentre as ações que podem levar a uma organização a alcançar a definição de um plano estratégico de TI está

a obtenção de parecer profissional para aspectos legais e contratuais.

a realização de análises da causa-raiz do problema reportado.

uma prática de software que está iniciando a implantação do CMMI.

definição de uma estrutura de processos de TI.

o estabelecimento de um esquema de priorização de objetivos de negócio, que quantifique os requisitos de negócio.

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