Para as questões de número 31 a 40, considere as configurações típicas de instalação dos softwares citados nas suas versões em português, a menos quando especificado em contrário.

O suporte de uma empresa recebeu um chamado de um usuário novato, que não conseguia acessar, através do menu Iniciar do Windows 2000, um programa que ele não usava há algum tempo. Os técnicos divertiram-se bastante com o problema e o incluíram em seu livro "Histórias Engraçadas de Usuários", por se tratar de uma característica do Windows.

Nesse cenário, a causa provável do problema é que: