O upload é o procedimento de envio de arquivos do servidor para a estação de trabalho;

O download é o procedimento que ocorre quando o servidor está down (desligado);

O destinatário, para receber seus emails, tem que estar com seu computador conectado na Internet, caso contrário os e-mails enviados a ele irão ser devolvidos ao remetente;

O www é o serviço de páginas eletrônicas a qual os usuários navegam pelos hyperlinks;

O ftp é um serviço de bate-papo semelhante ao Messenger.