Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a seguir. Os processos de gerenciamento de capacidade e avaliação de serviço fazem parte do ciclo de transição de serviço.
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciame...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso FUB (2016). Confira a resolução completa abaixo: