Cada hospital, após implantar sua sistemática de controle e avaliação, deverá rever continuamente os componentes do planejamento estratégico e os indicadores globais de desempenho a serem avaliados, assim como a periodicidade de realização dessa avaliação. Nesse caso, a proposta de alguns autores, inspirados especialmente nas ideias de Donabedian (1980), sugerem os seguintes grupos de “indicadores de resultado” da atenção hospitalar: A) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade do cuidado clínico, econômico-financeiros. B) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade da atenção, de satisfação do usuário. C) Indicadores dos serviços de manutenção, de qualidade da atenção, de recursos humanos, de gestão do cuidado. D) Indicadores de mortalidade geral, de horas de treinamento administrativo-orçamentários, de consultas clínicas. E) Indicadores de mortalidade infantil, de acidentes de trabalho, de satisfação do usuário, de número de exames de média complexidade.

B) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade da atenção, de satisfação do usuário.

Questões Enfermagem Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

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1Q59614 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Cada hospital, após implantar sua sistemática de controle e avaliação, deverá rever continuamente os componentes do planejamento estratégico e os indicadores globais de desempenho a serem avaliados, assim como a periodicidade de realização dessa avaliação. Nesse caso, a proposta de alguns autores, inspirados especialmente nas ideias de Donabedian (1980), sugerem os seguintes grupos de “indicadores de resultado” da atenção hospitalar:

✂️ a) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade do cuidado clínico, econômico-financeiros.
✂️ b) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade da atenção, de satisfação do usuário.
✂️ c) Indicadores dos serviços de manutenção, de qualidade da atenção, de recursos humanos, de gestão do cuidado.
✂️ d) Indicadores de mortalidade geral, de horas de treinamento administrativo-orçamentários, de consultas clínicas.
✂️ e) Indicadores de mortalidade infantil, de acidentes de trabalho, de satisfação do usuário, de número de exames de média complexidade.

💬 Comentários

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Por Ingrid Nunes em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: b)

A questão aborda a importância da revisão contínua dos componentes do planejamento estratégico e dos indicadores de desempenho em hospitais, inspirada nas ideias de Donabedian, um pioneiro na avaliação da qualidade em saúde. Os indicadores de resultado propostos na alternativa correta incluem:

1. Indicadores de assistência médico-hospitalar, que avaliam a eficácia e eficiência dos serviços prestados no contexto hospitalar.
2. Indicadores de qualidade da atenção, que focam na qualidade do cuidado prestado aos pacientes, incluindo aspectos clínicos e de segurança.
3. Indicadores de satisfação do usuário, que medem a percepção dos pacientes e familiares sobre os serviços recebidos, sendo um componente crucial para avaliar a experiência do usuário no sistema de saúde.

Esses indicadores são essenciais para uma avaliação abrangente da performance hospitalar, cobrindo aspectos operacionais, de qualidade e de percepção do usuário, alinhados com as recomendações de Donabedian para uma avaliação efetiva da qualidade em saúde.

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