inadequação no processo de diagnóstico, no tratamento e na adesão terapêutica dos pacientes.

ansiedade e insatisfação relacionadas com incertezas, falta de informação e de explicações referentes ao atendimento.

filtragem de informações e melhoria na humanização dos cuidados assistenciais, favorecendo os conflitos entre os profissionais de saúde.

dificuldade na compreensão dos termos clínicos, já que o uso da linguagem do auxiliar de saúde nem sempre é o mesmo do paciente.

melhoria no compartilhamento de informações entre profissional e paciente, e no entendimento comum do serviço demandado.