Questão: De acordo com o ITIL v3, constitui item de configuração (IC)...

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ID: 612408•
Informática•
ITIL

De acordo com o ITIL v3, constitui item de configuração (IC)

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Considere a situação abaixo.

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De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, o TMPR (Tempo Médio Para Reparo) e o TMRS (Tempo Médio para Restaurar Serviço) foram, correta e respectivamente,

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