O sentido da palavra qualidade está diretamente relacionado com a satisfaç...

O sentido da palavra qualidade está diretamente relacionado com a satisfação do usuário. No caso de qualidade de software isso quer dizer que o usuário deve ter seus requisitos plenamente atendidos. Para que isso aconteça, todas as etapas do ciclo de desenvolvimento de um software e seus respectivos produtos devem atender determinadas normas. A respeito dessas normas, julgue os itens que se seguem.

A norma ISO/IEC 15504-1:2001 propõe abordagens de três pontos de vista: externo, interno e em uso. Do ponto de vista externo, definido pela norma ISO/IEC TR 15504-2:2002, a qualidade do software é medida e avaliada durante a fase de testes em ambiente simulado e usando dados simulados. Do ponto de vista interno, definido pela norma ISO/IEC TR 15504-3:2002, o modelo permite medir e avaliar a qualidade do software durante as fases de implementação, revisão e testes. Em uso, definida pela norma ISO/IEC TR 15504- 4:2002, é a abordagem da qualidade do produto do ponto de vista do usuário, quando o produto está sendo utilizado em ambiente específico e dentro de determinado contexto.