O sentido da palavra qualidade está diretamente relacionado com a satisfação do usuá...

O sentido da palavra qualidade está diretamente relacionado com a satisfação do usuário. No caso de qualidade de software isso quer dizer que o usuário deve ter seus requisitos plenamente atendidos. Para que isso aconteça, todas as etapas do ciclo de desenvolvimento de um software e seus respectivos produtos devem atender determinadas normas. A respeito dessas normas, julgue os itens que se seguem.

Um dos modelos existentes para normalizar a avaliação e a melhoria da capacitação de uma organização com relação aos processos de produção de software é o CMM (capability maturity model), desenvolvido pelo SEI (software engineering institute), que estabelece cinco níveis de maturidade em que uma organização pode se encontrar: inicial, repetível, definido, gerenciado e otimizado.