Um dos principais objetivos de uma solução para gerenciamento de Help Desk é...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso TCE PI (2005). Confira a resolução completa abaixo:

Q616647•
Informática•
Aspecto Gerais•
FCC•
TCE PI•
Auditor Fiscal de Controle Externo

Um dos principais objetivos de uma solução para gerenciamento de Help Desk é

criar um histórico de todas as auditorias realizadas.

controlar todas as solicitações pendentes dos usuários.

obter a marca, modelo e números de série das estações de trabalho.

registrar todas as estações de trabalho não conectadas à rede.

detectar as alterações de hardware realizadas nas estações da rede.

Questões Relacionadas

Q616574•
Informática•
Aspecto Gerais•
FCC•
TRT 13a•
Analista Judiciário

As necessidades de informação automatizadas devem ser expressas, principalmente, na forma de requisitos

funcionais, somente.

de qualidade, somente.

de segurança, somente.

de hardware e software, somente.

funcionais e não funcionais.

Q616328•
Informática•
Aspecto Gerais•
FCC•
TRT 13a•
Analista Judiciário

A identificação das necessidades de informações automatizadas deve ser um processo formal e estruturado para análise dos requisitos, sendo o principal fator crítico de sucesso

envolver usuários chaves para suportar as recomendações da solução.

definir as responsabilidades dos fornecedores e da equipe de desenvolvimento.

considerar os requisitos de segurança e de controle como proprietários.

elaborar um processo de planejamento e controle das soluções.

utilizar metodologias para desenvolvimento interno, soluções compradas ou opção de terceirização.

Q633344•
Informática•
Aspecto Gerais•
FUNDEP UFMG•
TJ MG•
Assistente Técnico de Sistemas

A usabilidade de uma interface pode ser entendida como a capacidade de um aplicativo ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico.

Partindo-se dessa premissa, são atributos de uma boa usabilidade, EXCETO

facilidade de aprendizado.

minimização de erros.

retenção com o tempo.

velocidade de processamento.

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