Acerca de planejamento de capacidade é incorreto afirmar que...

Questão de Informática da banca ESAF aplicada no concurso SUSEP (2006). Confira a resolução completa abaixo:

Q617281•
Informática•
Business Intelligence•
ESAF•
SUSEP•
Analista Técnico

Acerca de planejamento de capacidade é incorreto afirmar que

planejamento de capacidade é importante para estender negócios de uma organização, considerando adições ou modificações nas linhas de produtos e introduzindo novas técnicas, equipamentos e materiais.

na área de negócios, capacidade é a taxa máxima de saída para um processo, ou seja, pode ser expressa em termos de (número de máquinas) x (utilização) x (eficiência).

adicionar capacidade antecipadamente a um aumento da demanda é uma estratégia agressiva e como possível desvantagem pode-se destacar possibilidades de custos excessivos e disperdícios.

adicionar capacidade apenas após uma organização estar trabalhando com sua capacidade máxima ou além desta, é uma estratégia conservadora que diminui os riscos, mas pode ocasionar possíveis perdas de clientes.

o planejamento de requisitos de capacidade refere-se ao processo de determinar a quantidade de trabalho e recursos necessários à execução das tarefas.

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Assinale a opção correta a respeito de indicadores de processos de negócio.

Indicadores representam informações verdadeiras e corretas, de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito da realidade.

Indicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito e não permitem mais a alteração de dado resultado.

Indicadores consistem em uma representação descritiva e intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir uma referência ou um alvo.

Indicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo, o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.

Indicadores e métricas de problemas organizacionais nem sempre são necessários para uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos.

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Business Intelligence•
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Uma ampla implementação organizacional de BPM (business process management) requer, obrigatoriamente, a

prescrição de uma estrutura organizacional, uma metodologia ou um conjunto de ferramentas.

instituição de novas disciplinas, entre as quais se inclui o gerenciamento de desempenho e de portfólio de projetos.

definição de novas estratégias organizacionais e de indicadores de desempenho.

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contratação de consultoria especializada que ofereça suporte a essa complexa implementação.

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Business Intelligence•
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BAHIAGÁS•
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