Considerando o conjunto de melhores práticas do ITIL, julgue os itens a seguir. A avaliação do acervo de recursos obtidos pelo gerenciamento de capacidade é suficiente para se medir o desempenho dos serviços que são oferecidos.
Considerando o conjunto de melhores práticas do ITIL, julgue os itens a seguir. ...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso DATAPREV (2006). Confira a resolução completa abaixo: