Considerando o conjunto de melhores práticas do ITIL, julgue os itens a seguir. O gerenciamento de disponibilidade trata de planejamento, implementação, gerenciamento e otimização de serviços, entre outros, de forma que se possa utilizá-los onde e quando o negócio deles necessitar.
Considerando o conjunto de melhores práticas do ITIL, julgue os itens a seguir. ...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso DATAPREV (2006). Confira a resolução completa abaixo: