Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens que se seguem. Uma central de serviços local tem como objetivo centralizar todas as solicitações de suporte das filiais, facilitando o gerenciamento e a condução do serviço.
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Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso MEC (2015). Confira a resolução completa abaixo: