Os gastos com telefonia normalmente representam um valor considerável para as empresas e indivíduos. Com o objetivo de reduzir custos, muitas empresas têm optado pela emprego de tecnologias de voz sobre IP (VoIP). No que se refere a essa tecnologia de transmissão de voz, seus protocolos e características, julgue os itens seguintes.
Atualmente, existem várias recomendações que permitem medir a qualidade de um serviço de telefonia. Um exemplo é a recomendação PESQ (perceptual evaluation of speech quality) definida pelo ITU-T.