Os principais processos e funções do ITIL para suportar o gerenciamento de servi...

Questão de Informática da banca IBFC aplicada no concurso HUGG UNIRIO RJ (2017). Confira a resolução completa abaixo:

Q617711•
Informática•
IBFC•
HUGG UNIRIO RJ•
Analista de Tecnologia da Informação

Os principais processos e funções do ITIL para suportar o gerenciamento de serviços de TI são:

(1) Gestão de Instalação.

(2) Central de serviços (Service Desk).

(3) Gestão de problemas.

(4) Gestão de configuração.