Com relação aos processos de entrega e suporte de serviços, julgue os seguintes iten...

Com relação aos processos de entrega e suporte de serviços, julgue os seguintes itens.

Para a garantia da continuidade dos serviços de TI, devem ser desenvolvidos planos de continuidade de TI que contemplem o mapeamento dos recursos considerados críticos pela organização e a priorização da recuperação dos serviços mais críticos em caso de ocorrência de incidentes.