De acordo com o ITIL, versão 3, o objetivo de garantir que todos adotem uma estrutura comum, com padrões, para que seja possível reutilizar os processos e sistemas de suporte, integra o processo de A) gerenciamento de incidente. B) gerenciamento de problema. C) gerenciamento de portfólio de serviço. D) planejamento e suporte da transição. E) gerenciamento da demanda.

D) planejamento e suporte da transição.

De acordo com o ITIL, versão 3, o objetivo de garantir que todos adotem uma estrutur...

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