Com relação ao ITIL v. 3, julgue os itens a seguir. O ITIL propõe uma abordag...
Responda: Com relação ao ITIL v. 3, julgue os itens a seguir. O ITIL propõe uma abordagem de ciclo de vida que permite que se tenha uma visão do gerenciamento de serviços pela perspectiva do própri...