O comitê gestor de TI de uma organização decidiu implantar, na gestão de serviços, um processo da área de desenho de serviço da ITIL para gerenciar riscos que possam impactar seriamente o negócio. O processo deverá incluir a redução de riscos a um nível aceitável bem como o planejamento para a recuperação de processos de negócio, caso este seja interrompido. O processo da ITIL v3 que supre a demanda do comitê gestor é o processo gerenciamento de A) continuidade de negócio. B) integridade. C) riscos. D) projetos. E) disponibilidade.

O comitê gestor de TI de uma organização decidiu implantar, na gestão de serviços, u...

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