Baseado no ITIL V3, assinale a diferença entre um Problema e um Erro Conhecido:

✂️ a) Um Erro Conhecido é sempre resultado de um incidente, um Problema não.

✂️ b) Não há diferença entre um Problema e um Erro Conhecido.

✂️ c) Em caso de um Erro Conhecido, há um erro na infraestrutura de TI, em caso de um Problema, não.

✂️ d) Em caso de um Erro Conhecido, a causa por trás do Problema é conhecida.

✂️ e) Um Problema é sempre resultado de um incidente, um Erro Conhecido não.

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