Questões Informática

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) refere-se a um conjunto de diretri...

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1Q618241 | Informática, Agente Penitenciário Federal, DEPEN, CESPE CEBRASPE

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) refere-se a um conjunto de diretrizes e práticas que visam estruturar pessoas, processos e tecnologia para o aumento da eficiência no gerenciamento de serviços. A partir dessas informações, julgue os itens seguintes, referentes ao ITIL, versão 3. Os livros Service Estrategy e Service Transition compõem o ITIL.
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