Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue os itens que se seguem. A publicação que trata da transição de serviços (service transition) é um guia para auxiliar no desenho e desenvolvimento dos processos de gerenciamento de serviços.
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Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TCE RO (2013). Confira a resolução completa abaixo: