Com base nos conceitos apresentados pelo COBIT (Control Objectives for Information a...

Com base nos conceitos apresentados pelo COBIT (Control Objectives for Information and related Technology), versão 4.1, julgue os itens a seguir.

Uma ação eficiente decidida e prestada por iniciativa de técnicos de suporte, preocupados em oferecer, com a maior qualidade possível, apoio aos usuários da tecnologia da informação (TI), e a busca de soluções de problemas de forma cada vez mais rápida, é uma aplicação do conceito de governança em TI.