Com relação ao gerenciamento de serviços aderente ao modelo ITIL V3, julgue o...

Com relação ao gerenciamento de serviços aderente ao modelo ITIL V3, julgue os itens que se seguem. Entre as atividades pertinentes à operação de serviços no modelo ITIL, estão o gerenciamento de e...

Q619083 • Informática • CESPE CEBRASPE • IJSN ES • Especialista em Estudos e Pesquisas Governamentais

Com relação ao gerenciamento de serviços aderente ao modelo ITIL V3, julgue os itens que se seguem. Entre as atividades pertinentes à operação de serviços no modelo ITIL, estão o gerenciamento de eventos dependentes de monitoramento, a gestão dos incidentes que reduzem a qualidade dos serviços de TI, o atendimento aos pedidos dos clientes e usuários, o gerenciamento de acessos embasado na verificação da identidade e na concessão de permissões, bem como o gerenciamento de problemas.

a) Certo
b) Errado

Questões de Informática

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Q562741 • Informática • Excel • AEDB • Prefeitura de Itatiaia RJ • Digitador
Ao montar uma planilha no Excel, o usuário se deparou com o seguinte problema: precisou da soma de todos os campos (10 no total) que estão na segunda coluna, a partir da primeira célula. Pensou então em três soluções:

X - = Soma(B1:B10)

Y - = B1+B2+B3+B4+B5+B6+B7+B8+B9+B10

Z - = Soma (A2:J2)

Irá(ão) resolver o seu problema:
- a) somente a solução X
- b) somente a solução Y
- c) somente a solução Z
- d) as soluções X e Z
- e) as soluções X e Y
2

Q553250 • Informática • Excel • VUNESP • SPTRANS SP • Auxiliar Administrativo
Considere as seguintes células de uma planilha do Excel 2000 com seus respectivos conteúdos:
Célula C3 = 15-fev-06

Célula D3 = R$ 1.200
Assinale a alternativa que contém o resultado correto para a fórmula dada, quando esta for aplicada na célula D4.
=SE(ANO(C3)<2006;D3;(D3/12*(12-MÊS(C3))))
- a) R$ 100
- b) R$ 120
- c) R$ 480
- d) R$ 1.000
- e) R$ 1.200
3

Q561885 • Informática • Excel • CESGRANRIO • EPE • Analista de Pesquisa Energética
Em uma planilha Excel, o conteúdo da célula H7 é a fórmula a seguir.

=SE((SE(G7>5;10;20))>G8;G9;G10)

Considerando que os conteúdos das células G7, G8, G9 e G10 são, respectivamente, 6, 17,15 e 11, qual é o valor apresentado pela célula H7?
- a) 0
- b) 1
- c) 11
- d) 15
- e) 17
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Q36662 • Informática • Conhecimentos de Excel • ASSESSORARTE • Prefeitura de Cravinhos SP • Conselheiro Tutelar
No Microsoft Excel 2007 versão em português, a formula “AGORA” é responsável por: (Assinale a alternativa correta)
- a) Retornar o número que representa a data no código data-hora.
- b) Retornar a data de hoje formatada com uma data.
- c) Retornar a data e a hora atuais formatadas com data e hora.
- d) Retornar o número de série da data atual.
5

Q168637 • Informática • Dispositivos entrada saída • FCC • Prefeitura de São Paulo SP • Auditor Fiscal do Município
Dispositivos de entrada e saída possibilitam introduzir dados externos ao computador para processamento e apresentar dados processados pelo computador. Alguns dispositivos efetuam ambos papéis, servindo de dispositivo de entrada e saída. Um exemplo destes dispositivos é
- a) a tela sensível ao toque.
- b) o leitor de código de barras.
- c) o mouse ótico.
- d) o scanner.
- e) a webcam.
6

Q552972 • Informática • Excel • CESPE CEBRASPE • Polícia Federal • Perito Criminal • 2018
Em cada um dos seguintes itens, é apresentada uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada, com relação à edição de textos, planilhas e apresentações. Com o uso de uma planilha no Microsoft Excel 2016, será realizada a soma de dois valores numéricos advindos de duas planilhas diferentes, mas ambas constantes do mesmo arquivo. A fórmula de soma será inserida na célula A1 da planilha Plan1, e os dados a serem somados estão na célula A1 de Plan2 e na célula A2 de Plan1. Nessa situação, a fórmula correta a ser inserida na célula A1 da planilha Plan1 é =SOMA(Plan2!A1;A2).
- a) Certo
- b) Errado
7

Q170677 • Informática • Dispositivos entrada saída • UFCG • TJ PB • Auxiliar Judiciário
Qual dos itens abaixo não é um periférico de entrada?
- a) Datashow.
- b) Webcam.
- c) Teclado.
- d) Scanner.
- e) Mouse.
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Q24101 • Informática • Microsoft Word 2010 • QUADRIX • CFQ • Atendente Administrativo
Qual é a ferramenta do programa MS Word 2010 que, ao se digitar 3/4, troca automaticamente por
- a) Corretor ortográfico.
- b) Corretor gramatical.
- c) Dicionário de sinônimos.
- d) Autocorreção.
- e) Ortografia e Gramática.
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Q33863 • Informática • Microsoft Word 2010 • FGV • DPE RO • Técnico Administrativo
Toda vez que encontra um documento impresso mais antigo, Thiago sente falta de saber exatamente a data e a hora da impressão, pois é normal que haja mais de uma versão. Assim, Thiago decidiu que todas as impressões no MS Word 2010 deveriam conter data e hora da impressão logo na primeira página. Sem saber como proceder, Thiago solicitou ajuda aos seus colegas. A sugestão mais adequada foi a de que Thiago deveria:
- a) digitar data/hora sempre que imprimir;
- b) solicitar aos programadores da empresa a criação de um aplicativo especial;
- c) inserir no documento um campo a partir do ícone “Partes Rápidas” da guia”Inserir”;
- d) procurar, dentre os modelos disponíveis do MS Word 2010, algum que possua essa peculiaridade;
- e) procurar, dentre os estilos do MS Word 2010, algum que permita essa funcionalidade.
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Q203195 • Informática • Calc • FCC • Banco do Brasil • Escriturário
No Excel ou Calc, uma planilha apresenta os seguintes dados:

A1 = 2, B1 = 3, C1 = 4

A célula D1 tem a seguinte fórmula:

=SE (B1*A1 - 5 > 0;C1 - B1*A1; (C1 - A1)^A1 + B1*C1 + A1)

O valor da célula D1 é:
- a) positivo, ímpar e menor que 10.
- b) positivo, ímpar e maior que 10.
- c) negativo.
- d) positivo, par e menor que 10.
- e) positivo, par e maior que 10.

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