Questões Informática ITIL

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Responda: Julgue os itens subsequentes, a respeito do ITIL 3. Os resultados obtidos a partir do uso do balanced scored card na melhoria contínua do serviço influenciam a abordagem tática do gerenci...


1Q619211 | Informática, ITIL, Técnico Judiciário, TRE BA, CESPE CEBRASPE

Julgue os itens subsequentes, a respeito do ITIL 3.

Os resultados obtidos a partir do uso do balanced scored card na melhoria contínua do serviço influenciam a abordagem tática do gerenciamento de serviço, bem como as políticas e os padrões do serviço de TI na estratégia de serviço.

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