Os processos do desenho de serviço do ITIL incluem

✂️ a) gerenciamento de continuidade de serviço e gerenciamento da demanda.

✂️ b) gerenciamento de mudança e gerenciamento de evento.

✂️ c) avaliação e gerenciamento de capacidade.

✂️ d) gerenciamento de fornecedor e gerenciamento do nível de serviço.

✂️ e) gerenciamento de incidente e gerenciamento da demanda.

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