Julgue os itens seguintes, relativos a componentes e processos do modelo ITIL v3. Enquanto o gerenciamento da demanda visa identificar e analisar a demanda de clientes, a fim de melhor atendê-los, o gerenciamento de capacidade busca assegurar que os atuais e futuros requisitos de capacidade sejam prestados de forma eficaz, inclusive em relação aos custos, para garantir a realização dos serviços conforme o acordado.
Julgue os itens seguintes, relativos a componentes e processos do modelo ITIL v3...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso FUNPRESP (2016). Confira a resolução completa abaixo: